今はスマホが普及してネット環境がとても身近なものになりましたね。
外出先やちょっとした調べものではスマホが便利。
でも、細かい作業や詳しく調べものをするときなど、パソコンの大きな画面でネットを使う方が便利なときもあります。
そんなとき、ネットがつながらなくなったら、とっても困りますよね…。
今回、我が家もいきなりネットがつながらなくなりとても困ったので、備忘録も兼ねて何日かに分けて記事にしていこうと思います。
ネットが繋がらないときの対処方法。まずは環境確認しよう
ネットがつながらないとき、まずはおうちのネット環境を確認しましょう。
対処方法を探すにしても、現状を把握してからでないと有効な情報は入手しづらいです。
具体的に何を確認するかというと
・回線の種類
・契約しているプロバイダ
・接続方法
といったところです。
まず、お使いのパソコンのOSを調べてみましょう。
Windowsをお使いの場合の確認方法はこちら
Macをお使いの場合の確認方法はこちら
お使いのモデム（光回線の場合はONU）やルーターのドライバがお使いのOSに対応しているかもあわせてチェックするといいと思います。
※ONU…光回線終端装置、光回線に置いてモデムのような役割をする機器です。
次に、回線の種類についてですが、インターネットにアクセスするために通信会社の回線を使用していますよね。
ADSL、CATV、光回線など。
こちらは毎月使用料をお支払いになっていて、ご存知の方も多いと思います。
同様に、契約しているプロバイダについても確認しておきましょう。
最後の接続方法ですが、回線からパソコンにつないでいる過程でエラーが生じていることがあります。
・回線利用のためのモデムから直接パソコンへ有線でつないでいる場合
・モデムからルーターで分配して有線でつないでいる場合
・モデムからルーターで分配しWi-Fiで無線接続している場合
など、同じ有線でつないでいる場合でも状況が異なりますので、どのような接続方法を用いているかは必ず確認しましょう。
ネットがつながらなくても、焦らず対処方法を試しながら問題点を絞り出します
ネットがつながらなくなったときにすぐに確認できるエラー箇所としては、回線やプロバイダに障害が出ているかどうか。
こちらはホームページですぐ確認できますので、お持ちのスマホで確認できます。
『○○（回線業者／プロバイダ）＋障害情報』などと検索すると確認できます。
スマホをお持ちでない方は、通信会社やプロバイダに電話するなどしてもわかります。
回線やプロバイダに問題がなかった場合は、パソコンの問題や機器の接続方法、配線に問題がある場合などが考えられます。
パソコンの問題としては、ブラウザを立ち上げて表示されるエラーコードを確認することでどのようなエラーが起こっているのかが予想できますね。
また、ネットにつながらなくなる前に、変わったことはしていませんか？
・最近セキュリティソフトを入れた
・セキュリティ設定を変えてからエラーが起こる
など、心当たりのある場合は、まず前の状態に戻してみてつながるかどうかをチェックしてみましょう。
OSをバージョンアップした場合、モデムやルーターのドライバが新しいOSに対応しておらずエラーになるということもあります。
ドライバを最新バージョンにアップデートしてみるのも大事ですね。
面倒でWindows Updateをずっとしていないという方は、Windows Updateを実行して問題が解決することもあります。
接続方法で問題がある場合、配線に問題がある場合はケーブルがちゃんと刺さっていない、目に見えるような断線があるなど見てすぐわかるような問題だった、ということもあります。
ネットにつながらないからアップデートできない！ という方は、Try Wimaxでネット環境を一時的に整えてみるのもありですよ。
ネットがつながらない！ 環境や問題点のチェック－我が家の場合－
我が家の場合ですが。
アイコン部分にびっくりマークが出て、ネットに接続しようとすると
インターネットに接続できません
DNSエラー
などと表示されていました。
時折つながるときもあるけれど、数か月かけてつながらない時間がどんどん長くなり、ほとんどつながらなくなりました。
自宅のパソコン・ネットワーク環境はというと。
・パソコンのOS→Windows8.1（デスクトップ）
・回線の種類→フレッツ光マンションタイプ
・契約プロバイダ→ASAHIネット
・接続方法
NTT貸与ONU→無線LANルーター→デスクトップパソコン（有線、LANケーブルで接続）、
無線LANルーターで作ったネットワーク上にデータサーバー（有線、LANケーブルで接続）がある
無線LANルーターへWi-fiでスマホでネットにアクセスもしている
という状態です。
我が家の場合はNTT、プロバイダともに障害はなかったので、別の問題である可能性が高いということがわかりました。
次に、ネットにはつながらないもののデータサーバーにはアクセスできる状況だったので、無線LANルーターは機能しているように見えました（有線LAN経由でパソコンからもWi-fi経由でスマホからもデータサーバーへはアクセス可能でした）。
なので、ONUに異常があるのではないかという疑いを持ちました。
ただし、無線LANルーターが10年近く使っているものなので、無線LANルーターに異常が出ている可能性も捨てきれない、という状況でもありました。
我が家の場合は時折ネットにつながる瞬間があったので、Windows Updateの実行、ドライバのバージョン確認等はスムーズにできましたが、特に問題は見つからず。
やはりONUに異常があるのかなと思いました。
このように、ご自身のパソコンやネットワーク環境によってどこに異常がありそうかを絞り込んでいく作業はとても大事だと思います。
まとめ
ネットにつながらない！
そんなとき、対処方法を探すためには、エラーコードを確認する、ネット環境をチェックするなど、問題点を絞り出すことが大事ですね。
次回以降、我が家のネット環境がどう回復したかも合わせて記事にしていこうと思います。
この記事が少しでも参考になれば幸いです。
お読みいただきましてありがとうございました。
